Мы принимаем к оплате карты платежных систем Visa и MasterCard.
Оплата картой при оформлении заказа
- После оформления заказа вы будете перенаправлены на безопасный сайт платежной системы «Альфа-банк», где вы можете сразу оплатить заказ.
- Вы получите подтверждение об оплате на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.
Оплата оформленного ранее заказа или доплата
- Для того, чтобы оплатить уже оформленный, но еще неоплаченный или частично оплаченный заказ: - зайдите в «Личный кабинет» на страницу «Мои заказы».
- Нажмите ссылку «Оплатить» рядом с номером вашего неоплаченного заказа.
- - вы будете перенаправлены на сайт платежной системы «Альфа-банк», где вы сможете завершить оплату.
Часто возникающие вопросы об оплате картой
1. Не получается оплатить заказ по банковской карте: вы вводите платежные данные, но оплата не проходит.
- Удостоверьтесь, что вы оплачиваете покупку банковской картой стандарта VISA или MasterCard и верно вводите требуемые данные.
- При вводе данных не закрывайте страницу платежного шлюза до получения подтверждения или сообщения об ошибке. Дождитесь ответа от шлюза.
- Удостоверьтесь, что карта настроена для совершения платежей в Интернете (поддерживается 3DS-авторизация или другие настройки безопасности, определенные вашим банком). Обратитесь к вашему банку, чтобы произвести настройку.
- Удостоверьтесь, что на вашем счете достаточно средств и не превышен лимит оплат по карте за день.
- Удостоверьтесь, что на вашей карте нет лимита на снятие средств через интернет-шлюзы. Проверить, есть ли лимит и снять его на время проведения оплаты, можно в службе поддержки вашего банка.
- Если вы выполнили эти шаги, но платеж не проходит, напишите нам через форму «Задать вопрос», мы поможем вам решить проблему.
2. Заказ был отменен, а деньги не вернулись на карту - В случае отмены заказа деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата, в течение 48 часов.
- Если в течение указанного времени деньги не вернулись на счет, напишите нам через форму «Задать вопрос» с указанием 4 последних цифр номера карты и подробным описанием проблемы. Мы обязательно вам поможем.
3. Деньги списались с карты 2 раза - В редких случаях некоторые банки-эмитенты по технологическим причинам не сразу сопоставляют списанную сумму с ранее заблокированными средствами, подтверждающими возможность оплаты. Заблокированные средства не будут списаны с вашей карты. Мы направим в банк соответствующее письмо с целью разблокировать авторизованные ранее средства.
Резервирование товара В случае, если вы не оплатили заказ сразу, товары резервируются за вами на срок до 5 дней. Если заказ не оплачен до истечения этого срока, бронь аннулируется и наличие товаров не гарантируется.
Безопасность платежей
Оплата производится через платежную систему «Альфа-банка». Ваши данные защищены системой шифрования SSL, а также дополнительной авторизацией Verified by Visa и MasterCard Secure. Ваши платежные данные защищены Законом «О персональных данных».